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| 只有能力優(yōu)秀禮貌周全的保潔員才會(huì)受客戶歡迎 |
| 來(lái)自：合肥保潔公司 發(fā)布日期：2016-8-27 |
大家都知道，保潔員代表著 合肥保潔公司，保潔員干活好、態(tài)度好，直接影響著保潔公司，客戶所說(shuō)的保潔公司好不好，其實(shí)在一定程度上都是指保潔員好不好。公司再大再好，如果正好派去客戶家里的保潔員干活不怎么樣，那直接影響對(duì)公司的評(píng)定。
保潔員受歡迎尤其重要，那么，通過(guò)一段時(shí)間的客戶調(diào)查，為什么不用上次的保潔公司。從一個(gè)側(cè)面可以體現(xiàn)什么樣的保潔員最受客戶歡迎。主要具備以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1.從大的方面，保潔員必須遵紀(jì)守法，認(rèn)真遵守相關(guān)的法律。這也是每個(gè)崗位都必備的，必須以完成公司任務(wù)為己任。牢固樹(shù)立公司興，我榮，公司衰，我恥。
2.小的方面，工作要求，一定要按時(shí)或提前到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，不能遲到或沒(méi)有干完活就離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
3.正在居住的客戶家里，有很多貴重的物品，很小，很貴重的首飾等，當(dāng)保潔員在角落、或隱蔽的床下等地方發(fā)現(xiàn)，及時(shí)告知客戶。
4.工作必須認(rèn)真，對(duì)客戶負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)公司負(fù)責(zé)。干完活后，一定要仔細(xì)檢查一下，看有無(wú)遺漏的地方，領(lǐng)班更是要負(fù)起責(zé)任。讓客戶簽工單，并且回執(zhí)公司。
5.跟客戶溝通必須要有保潔公司要求的良好素質(zhì)。不能帶臟字，禮貌文明用語(yǔ)，必須常掛嘴邊，“您好，謝謝，不客氣，請(qǐng)問(wèn)”等。
6.如果干完活，沒(méi)有能夠達(dá)到客戶的滿意，首先要返工，不能帶不愿意或不耐煩的心情或表情。耐心處理完所有問(wèn)題。達(dá)到客戶滿意。
總之，保潔員給客戶的印象非常重要，他代表的是保潔公司的形象，一言一行都要注意，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，保潔公司必須有完善的培訓(xùn)系統(tǒng)課程，培訓(xùn)合格后才能正式上崗。
本文由合肥月光家政原創(chuàng)轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)注明出處：合肥保潔公司http://www.xgpuli.com/ |
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