蔡花瓊，今年46歲，是一位從四川來(lái)連的打工者，從事的是最臟的保潔工作收拾廁所。因一次誤會(huì)，她兩度遭人毆打，其間還有三次被追攆的經(jīng)歷。膽小怕事的她從不聲張，但商場(chǎng)業(yè)戶看不下去了，幫忙報(bào)警。中山區(qū)桃源街派出所的民警李聰在接警后不僅做了大量的調(diào)查取證工作，還找到了加害人，并最終為她討了一個(gè)公道。昨天上午，蔡花瓊和她所在的保潔公司專(zhuān)門(mén)為桃源街派出所送了一面錦旗。
嘟囔一句保潔員招來(lái)一頓打
蔡花瓊是大連躍耀餐飲管理有限公司的一名保潔人員。她負(fù)責(zé)友嘉超市外圍一間廁所的保潔工作。
因?yàn)橐惶鞂W(xué)沒(méi)有上過(guò)，一個(gè)字也不識(shí)，加上沒(méi)有一技之長(zhǎng)，只能靠出力掙點(diǎn)錢(qián)。因此，工作當(dāng)中的蔡花瓊格外賣(mài)力。大概在一個(gè)月前，一位女士剛起身離開(kāi)，蔡花瓊就進(jìn)去收拾便盆，發(fā)現(xiàn)“到處都是”，特別臟，聯(lián)想到另外一處墻壁上的“臟東西”還沒(méi)清理干凈，蔡花瓊?cè)滩蛔≌f(shuō)了一句。
蔡花瓊不會(huì)說(shuō)普通話，說(shuō)話時(shí)帶著濃重的四川地方口音，不仔細(xì)聽(tīng)根本就不知道她在說(shuō)些什么，而眼前的這位中年女子似乎從話語(yǔ)中感覺(jué)受到了侮辱，先是動(dòng)口，進(jìn)而動(dòng)手，蔡花瓊就這樣被打倒在地。等班長(zhǎng)趕過(guò)來(lái)時(shí)，打人的女子已經(jīng)離開(kāi)了，只見(jiàn)蔡花瓊的臉和前胸都被撓破了，頭發(fā)也被拽得掉了一地。因?yàn)橛X(jué)得頭暈，同事領(lǐng)她去醫(yī)院做了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有輕微腦震蕩。
蔡花瓊和女兒女婿住在一起。特別要強(qiáng)的她回家后也沒(méi)有說(shuō)出挨打的真相，反而說(shuō)是自己摔的。單位因此也放了她一天假，但她第二天還是上班了。
再度被打 令圍觀者看不下去
因?yàn)椴磺宄蛉伺拥纳矸�，蔡花瓊所在的公司也不知該如何追究。大家以為�?jīng)歷了這次事件后，也就不了了之了，沒(méi)想到，當(dāng)這名女子再次出現(xiàn)并見(jiàn)到蔡花瓊時(shí)，就像見(jiàn)著仇人一樣攆了上來(lái)，心里害怕的蔡花瓊只得轉(zhuǎn)身就跑，最終要么跑開(kāi)了，要么就被人拉開(kāi)了。“前后已經(jīng)被攆了三次了�！边@種情形，不管是友嘉超市的經(jīng)理還是店長(zhǎng)都非常氣憤，大連躍耀餐飲管理有限公司駐友嘉超市店的保潔經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理更是坐不住。楊經(jīng)理了解到打人者并非附近商戶，但她要經(jīng)常送孩子來(lái)這里學(xué)習(xí)。雖然員工被打在先，但楊經(jīng)理認(rèn)為其中必有誤會(huì)，還是替蔡花瓊給對(duì)方道了歉。令楊經(jīng)理沒(méi)想到的是，對(duì)方竟然拋下一句：下次見(jiàn)她，還是見(jiàn)一次打一次。
楊經(jīng)理原以為，這都是該女子說(shuō)的氣話，經(jīng)過(guò)這次溝通，這件事也該到此為止了。但沒(méi)想到，６月９日，蔡花瓊居然又挨了她一頓打。原來(lái)，當(dāng)天蔡花瓊在收拾衛(wèi)生時(shí)頻頻咳嗽，打人女子因此誤會(huì)蔡花瓊是在背后吐痰，于是又動(dòng)了手。當(dāng)時(shí)，不管是臨近的商戶，還是圍觀的市民都看不下去了，于是有人就幫忙撥打了報(bào)警電話。
民警調(diào)解 打人者賠錢(qián)道歉
接到報(bào)警后，桃源街派出所的民警李聰很快趕到了現(xiàn)場(chǎng)。了解事情經(jīng)過(guò)后，李聰也非常氣憤，“我們一定會(huì)給你做主�！ 碑�(dāng)時(shí)，他便向蔡花瓊做了承諾。
因?yàn)椴袒ō偘ご虻牡胤讲⑽磳?shí)現(xiàn)監(jiān)控覆蓋，因此李聰調(diào)閱錄像時(shí)并未準(zhǔn)確鎖定加害人，但通過(guò)調(diào)查取證，李聰還是成功地找到了打人女子。
經(jīng)李聰多次調(diào)解，打人女子表示自己確實(shí)有些沖動(dòng)，不僅認(rèn)了錯(cuò)，還主動(dòng)向蔡花瓊道了歉，并進(jìn)行了一定的賠償。而她的行為也最終得到了蔡花瓊的諒解，一個(gè)由誤會(huì)引發(fā)的事件因此得以解決。
然而，據(jù)楊經(jīng)理告訴記者，保潔人員屬弱勢(shì)群體，他們中很多人沒(méi)有文化，也沒(méi)有勞動(dòng)技能，有的來(lái)自偏遠(yuǎn)山區(qū)，甚至是地震災(zāi)區(qū)，雖然他們的工作“讓人看不起”，但他們憑一雙手在掙錢(qián)，自食其力，他們同樣也渴望得到尊重。
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